Algemene Voorwaarden

1) Bestellingen
• Bestellingen, aanvragen en reserveringen voor boeken van Uitgeverij Willowtreez, dienen te worden geadresseerd aan Uitgeverij Willowtreez, Axelsestraat 42, 4537 AK Terneuzen.
• U kunt bestellen via onze website: http://www.willowtreez.nl. Boekhandels kunnen hun bestellingen plaatsen op een eigen pagina, waarop de boekhandelkorting wordt vermeld. Online bestellingen kunnen direct worden betaald met creditcard, iDEAL, paypall of door boekhandels achteraf worden overgemaakt.
• Het is ook mogelijk te bestellen via e-mail, telefoon of post.
• Een selectie van onze titels is ook bestelbaar via het Centraal Boekhuis.
• Uitgeverij Willowtreez behoudt ten alle tijden het recht om bestellingen te weigeren van afnemers met wie uitgeverij Willowtreez een betalingsgeschil heeft betreffende eerdere bestellingen.
• Indien u een boek bestelt dat nog niet verschenen is, blijft dit in nota staan tot de titel beschikbaar is. Het wordt dan direct uitgeleverd.

2) Prijzen en betalingen
• Alle prijzen worden vermeld in euro en kunnen gewijzigd worden conform de Wet op de vaste boekenprijs. In geval van onenigheid over een prijs, aanbieding, voorwaarden of afspraken geldt de interpretatie van Uitgeverij Willowtreez als doorslaggevend.

3) Verzending
• Verzendkosten worden doorberekend aan de afnemer, tenzij anders wordt aangegeven op de website.

5) Beschikbaarheid
• Een indicatie van de beschikbaarheid van een titel wordt gegeven tijdens het plaatsen van de bestelling.
• Mocht een titel uitverkocht zijn, dan wordt u tijdig geïnformeerd en houden we u op de hoogte van een eventuele herdruk.
• Heeft u vooruit betaald en u bestelling blijkt niet geleverd te kunnen worden dan zal uw betaling zo snel mogelijk worden teruggestort.

6) Aflevering
• Met het accepteren van een levering gaat u akkoord met onze verkoopvoorwaarden. De bestelling zal verstuurd worden naar het adres dat opgegeven wordt ten tijde van de bestelling.
• Boeken die via email of via onze webshop besteld worden worden doorgaans binnen vijf werkdagen verzonden. De levertijden zijn een schatting en representeren een gemiddelde levertijd die normaliter nodig is voor het verwerken en leveren van een bestelling. Uitgeverij Willowtreez is niet aansprakelijk voor vertraging of mislopen van deze afspraken als dit veroorzaakt wordt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van de uitgeverij vallen.

7) Retourzendingen
• Misdrukken kunnen retour worden gestuurd en worden vervangen op kosten van de uitgeverij. Indien een boek beschadigd is moet dit binnen 14 dagen gemeld worden aan uitgeverij Willowtreez. Groothandels mogen ten alle tijden een product retour zenden, mits er toestemming is verleend door de uitgeverij. Een kopie van de originele factuur dient te worden meegestuurd. De boeken moeten nieuw, onbeschadigd en degelijk verpakt worden, zodat ze geschikt blijven voor verkoop. Het betaalde aankoopbedrag wordt teruggestort, uitgezonderd eventuele verzendkosten.
• Het is niet mogelijk om digitale publicaties (ebooks) te retourneren.